As regras de contratação, execução e cancelamento dos serviços de higienização da Limpo.
Última atualização: 19 de agosto de 2026.
Este site é mantido por Limpo – Higienização de Estofados, inscrita no CNPJ nº 61.610.042/0001-39, que presta serviços de higienização de estofados a domicílio em Brasília/DF e regiões próximas do Distrito Federal.
Canais oficiais de atendimento:
O atendimento é feito no endereço indicado pelo cliente no momento do agendamento. A Limpo não possui loja física aberta ao público.
Ao solicitar um orçamento, agendar ou contratar qualquer serviço da Limpo — por este site, pelo WhatsApp, pelo telefone ou pelas redes sociais —, você declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade.
A relação entre a Limpo e o cliente pessoa física é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e pela legislação brasileira aplicável.
A Limpo executa, no imóvel do cliente, os seguintes serviços:
Outros itens estofados podem ser atendidos mediante consulta prévia pelo WhatsApp. O atendimento é feito tanto para clientes residenciais quanto para empresas, escritórios e salas comerciais.
O orçamento é gratuito e informado antes da execução do serviço. Para orçar, a Limpo pede o envio de uma foto do item pelo WhatsApp, além das informações de tipo de estofado, quantidade de peças, estado de conservação e região de atendimento.
O valor informado é uma estimativa vinculada às informações recebidas. Se, no local, o item for diferente do descrito — outro tamanho, outro tipo de tecido ou condição bem diferente da informada —, a equipe apresenta o novo valor antes de iniciar o trabalho, e o cliente decide se autoriza a execução, sem qualquer cobrança pela visita caso não haja acordo.
A contratação se conclui quando o cliente confirma o serviço, o valor e a data de atendimento pelo WhatsApp.
O agendamento é feito por WhatsApp, em data e faixa de horário combinadas com o cliente. Pedimos aviso com a maior antecedência possível em caso de remarcação ou cancelamento, para que o horário possa ser oferecido a outro cliente.
A higienização segue quatro etapas: aspiração, aplicação dos produtos, esfregação e extração. Todo o processo é feito no imóvel do cliente, com equipamento profissional.
Para a execução, o cliente deve disponibilizar:
Para escolher o produto e a técnica corretos, a Limpo depende de informações verdadeiras sobre o item. O cliente deve informar, antes do atendimento:
Informações incompletas ou incorretas podem alterar o resultado esperado e o valor do serviço.
A higienização remove sujeira impregnada, poeira, ácaros, pelos e odores, e melhora a aparência do estofado. A remoção completa de manchas, porém, não pode ser garantida: o resultado depende do tipo de mancha, do tecido, do tempo de permanência e de tratamentos anteriores.
A Limpo não se responsabiliza por características anteriores ao serviço, como desgaste natural do tecido, desbotamento, rasgos, costuras soltas, espuma deformada ou danos causados por produtos aplicados por terceiros. Quando identifica risco ao item, a equipe informa o cliente antes de iniciar e pode recusar a execução.
O tempo de secagem costuma ficar entre 2 e 8 horas, variando conforme o tecido, a quantidade de produto utilizada, a umidade e a ventilação do ambiente. A equipe orienta, no local, o tempo esperado para o seu caso e os cuidados até a liberação do uso.
Os valores são informados no orçamento, antes da execução, e podem variar conforme o tipo e o tamanho do item, o estado de conservação e a região de atendimento. As formas de pagamento aceitas são combinadas no atendimento pelo WhatsApp.
O site não realiza vendas nem cobranças on-line: nenhum pagamento é solicitado por esta página.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contratação feita fora do estabelecimento comercial — por WhatsApp, telefone ou internet — pode ser cancelada pelo cliente em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação, sem custo, desde que o serviço ainda não tenha sido executado.
Para exercer esse direito, basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp oficial informando o cancelamento. Valores eventualmente adiantados são devolvidos integralmente.
Garantia de refação: se for identificada alguma falha na execução do serviço contratado, comunique a Limpo pelo WhatsApp oficial, preferencialmente enviando fotos. Após a avaliação da equipe, sendo constatada uma falha de execução, o serviço será refeito, quando tecnicamente cabível, sem custo adicional.
Recomendamos que o contato seja feito assim que o problema for percebido. Alguns efeitos podem aparecer somente após a secagem completa do estofado. É o caso do chamado remanchamento, quando resíduos ou manchas mais profundas retornam à superfície do tecido após a secagem. Nesses casos, a Limpo avaliará a situação e, sendo constatada falha na execução do serviço, realizará a correção cabível sem custo adicional.
Esta é uma garantia comercial oferecida pela Limpo e não substitui nem limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente. Em caso de vício na prestação do serviço, aplicam-se as disposições do artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo, quando cabível, a reexecução do serviço sem custo adicional, o abatimento proporcional do preço ou a restituição da quantia paga. Os prazos para reclamação observarão o artigo 26 do CDC, inclusive as regras aplicáveis aos vícios ocultos.
A Limpo responde por danos comprovadamente causados por sua equipe durante a execução do serviço. Ocorrências devem ser apontadas no momento do atendimento ou imediatamente após, para registro e avaliação.
Não estão cobertos danos decorrentes de defeitos preexistentes, de características do próprio tecido informadas ao cliente antes do início, ou de objetos frágeis e de valor que não tenham sido retirados do local.
Os textos, as imagens, as fotos de trabalhos realizados, as marcas e os demais elementos deste site pertencem à Limpo e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização por escrito.
As informações publicadas aqui têm caráter informativo e podem ser atualizadas a qualquer momento.
O tratamento dos dados pessoais de quem entra em contato pelo site está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no início. Serviços já contratados seguem as regras vigentes na data da contratação.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de ajuizar a ação no foro de seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Limpo – Higienização de Estofados — CNPJ 61.610.042/0001-39
WhatsApp: (61) 98172-2405
Instagram: @limpohigienizacaobrasilia
Atendimento em Brasília/DF e regiões próximas.
Fale com a Limpo pelo WhatsApp (61) 98172-2405. Respondemos no mesmo canal em que atendemos os orçamentos.
