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Documento oficial

Política de Privacidade

Como a Limpo coleta, usa, compartilha e protege os dados de quem entra em contato pelo site.

Última atualização: 19 de agosto de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados

Limpo – Higienização de Estofados, CNPJ nº 61.610.042/0001-39, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento da marca, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política explica quais dados são coletados, por que são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos.

2. Dados que coletamos

Dados que você fornece:

  • nome e telefone/WhatsApp;
  • endereço ou região de atendimento;
  • informações sobre o item a ser higienizado (tipo de estofado, manchas, fotos que você enviar);
  • o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe.

Dados coletados automaticamente na navegação:

  • endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
  • páginas visitadas, tempo de permanência e cliques nos botões de contato;
  • origem da visita, incluindo parâmetros de campanha (utm_source, utm_campaign, gclid, fbclid).

Não coletamos dados sensíveis nem dados de pagamento por este site, e não solicitamos senhas, número de cartão ou documentos por aqui.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

  • Responder ao seu pedido de orçamento e agendar o atendimento — base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
  • Executar o serviço contratado e prestar suporte — base legal: execução de contrato.
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Medir o desempenho do site e das campanhas de anúncios, entendendo quais canais geram contato — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando exigido, seu consentimento para cookies não essenciais.
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site — base legal: legítimo interesse.

Quando você clica em um botão de WhatsApp, a origem da sua visita (por exemplo, a campanha que te trouxe até aqui) pode ser incluída na mensagem, para que o atendimento saiba de onde veio o contato.

4. Cookies e ferramentas de medição

4. Cookies, medição e publicidade

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, medir resultados e exibir anúncios. Categorias em uso:

Necessários — mantêm o funcionamento básico das páginas e registram sua escolha no banner de cookies. Não dependem de consentimento.

Medição (Google Analytics 4) — coletam de forma agregada páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita e cliques nos botões de contato. Você pode desativar o Google Analytics em todos os sites instalando o complemento oficial em tools.google.com/dlpage/gaoptout. Informações sobre como o Google trata dados em sites parceiros estão em policies.google.com/technologies/partner-sites.

Publicidade (Google Ads e Meta Pixel) — utilizamos remarketing. Isso significa que fornecedores terceiros, incluindo o Google e a Meta, exibem anúncios da Limpo em outros sites e aplicativos que você visita na internet. Esses fornecedores usam cookies próprios e identificadores de dispositivo, com base nas suas visitas anteriores a este site, para decidir quais anúncios mostrar. Os cookies são definidos por esses fornecedores, e não pela Limpo — por isso, bloquear apenas os cookies deste site não interrompe a exibição desses anúncios.

Como desativar a publicidade personalizada:

  • Google: myadcenter.google.com (Central de Anúncios do Google)
  • Meta: facebook.com/adpreferences
  • Diversos fornecedores de uma vez: optout.networkadvertising.org
  • Todos os cookies não essenciais deste site: pelo banner de cookies ou nas configurações do seu navegador

Bloquear cookies de medição e publicidade não impede o uso do site nem o contato pelo WhatsApp.

4.1 Medição de conversões

Quando você entra em contato pelo site, podemos enviar ao Google e à Meta uma versão criptografada (hash) do seu telefone e, se fornecido, do seu e-mail, para identificar qual anúncio gerou o contato. São os recursos “conversões aprimoradas” do Google Ads e “correspondência avançada” da Meta. Os dados não são transmitidos em formato legível e são usados por essas plataformas para medição de anúncios, conforme as políticas de uso de dados de cada uma. Esse envio ocorre apenas se você aceitar os cookies de publicidade no banner de consentimento.

5. Com quem compartilhamos

A Limpo não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com quem é necessário para operar o serviço:

  • WhatsApp/Meta, quando você opta por falar conosco por esse canal;
  • Google (Analytics e Ads) e Meta (Pixel), para medição de campanhas, quando ativos;
  • prestador de hospedagem do site;
  • profissionais de contabilidade e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Nossa equipe de campo acessa apenas os dados necessários para chegar até você e executar o serviço.

6. Transferência internacional

Algumas dessas ferramentas (WhatsApp, Google e Meta) operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme os artigos 33 e seguintes da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Conversas de orçamento sem contratação: até 12 meses, para retomada do atendimento.
  • Dados de clientes atendidos: pelo prazo necessário à prestação do serviço e, depois, pelos prazos legais aplicáveis, incluindo os prazos fiscais e o prazo de reclamação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • Dados de navegação e medição: conforme a política de retenção das ferramentas utilizadas.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

  • confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • solicitar a portabilidade dos dados;
  • saber com quais entidades seus dados foram compartilhados;
  • revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
  • eliminar os dados tratados com base no consentimento.
  • ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
  • peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação aos seus dados.

9. Como exercer seus direitos

Basta entrar em contato pelo WhatsApp (61) 98172-2405, identificando-se e descrevendo o pedido. Respondemos no menor prazo possível, observados os prazos da LGPD. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo acesso restrito às informações e uso de canais oficiais de atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum evento relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme a lei.

11. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da Limpo são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, os dados serão eliminados.

12. Links para outros sites

Esta página contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram. O tratamento de dados nesses ambientes segue as políticas de privacidade dos respectivos responsáveis, sobre as quais a Limpo não tem controle.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no início.

14. Contato

Limpo – Higienização de Estofados — CNPJ 61.610.042/0001-39
Encarregado pelo tratamento de dados: contato pelo WhatsApp (61) 98172-2405.
Atendimento em Brasília/DF e regiões próximas.

Ficou com dúvida sobre este documento?

Fale com a Limpo pelo WhatsApp (61) 98172-2405. Respondemos no mesmo canal em que atendemos os orçamentos.